« La profession d’infirmière n’est pas seulement un job, c’est une vocation », nous confie Gohar, une infirmière dévouée qui s’occupe depuis de nombreuses années de sa communauté dans une région rurale d’Arménie. Pour ses patients, elle n’est pas seulement une professionnelle de santé, mais aussi une amie et une confidente.
« J’ai choisi de devenir infirmière parce que j’ai toujours voulu aider les gens et soulager leur douleur », explique Gohar avec un doux sourire. « Ce travail exige plus que des compétences. Il faut de la patience, de l’attention et un grand amour d’autrui. »
Gohar exerce dans 3 villages avec une population combinée d’environ 4 400 personnes. Dans ces communautés rurales, des infirmiers et des infirmières comme elle s’occupent de milliers de vies, d’histoires et de destins. Ensemble, ils constituent l’élément vital des soins de santé locaux.
Sa journée commence tôt, souvent avant le lever du soleil, par des appels téléphoniques et des consultations de patients. Certains demandent un avis médical, d’autres ont simplement besoin d’être rassurés. « Parfois », dit-elle doucement, « les gens veulent simplement être entendus et compris ».
Gohar est convaincue que les soins de santé primaires constituent le premier et le plus important maillon de la chaîne de soins de santé, un pont entre la communauté et le réseau de santé au sens large. « Tout commence par ce premier contact », explique-t-elle.
« Une approche attentive permet d’éviter les complications et d’instaurer un climat de confiance. Lorsque le premier lien est solide, la communauté tout entière devient plus saine et plus résiliente. »
Établir des liens
Pour renforcer ce premier lien, le ministère arménien de la Santé et l’OMS collaborent, aux côtés de l’Union européenne (UE), à la mise en place d’une base plus solide pour les soins de santé primaires, pierre angulaire de la couverture sanitaire universelle et d’une Arménie en meilleure santé.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre du projet financé par l’UE « Résilience sanitaire dans le Partenariat oriental », une collaboration pluriannuelle avec la Direction générale de l’élargissement et du voisinage oriental de la Commission européenne visant à promouvoir la résilience des systèmes de santé dans les 5 pays du Partenariat oriental, dont l’Arménie.
Le projet pose les bases d’une offre de soins de qualité et abordables pour tous, partout en Arménie, en révisant les réglementations des personnels de santé et les procédures de délivrance de leur autorisation d’exercer, en formant les décideurs politiques au leadership, en analysant le marché du travail de la santé, en procédant à la prévision et à la planification des effectifs, ainsi qu’en examinant les politiques de migration et de rétention du personnel de santé.